Kartika Yuniastari Sarja, N. L. A. “Pengukuran Kepuasan Pengguna Sistem Informasi Dosen Menggunakan Metode Servqual”. Jurnal Sistem Dan Informatika (JSI), Vol. 12, no. 2, May 2018, pp. 19-25, https://jsi.stikom-bali.ac.id/index.php/jsi/article/view/158.