Analisis Pengukuran Tingkat Efektivitas dan Efisiensi Sistem Informasi Manajemen Surat STIKOM Bali

Abstract

Penerapan teknologi informasi sangat diperlukan untuk membantu melakukan pengelolaan
surat. STIKOM Bali telah memanfaatkan teknologi dalam mengelola surat baik internal maupun
eksternal. Aplikasi yang digunakan pada STIKOM Bali untuk pengelolaan surat adalah Sistem Informasi
Manajemen Surat. Pada aplikasi Sistem Informasi Manajemen Surat, proses pengelolaan surat dilakukan
secara terkomputerisasi melalui sistem mulai dari proses pengajuan surat ke Ketua ataupun divisi lain,
melihat surat masuk dan keluar ke masing-masing divisi atau ketua, melihat disposisi surat, melakukan
pengarsipan surat serta memproses surat yang ada. Dengan adanya Sistem InformasiManajemen Surat
ini dapat memudahkan Ketua, divisi sekretariat dan divisi lain untuk melakukan proses pengelolaan
surat. Efisiensi dan efektivitas merupakan bagian dari software quality. Tingkat efektivitas dan efisiensi
Sistem Informasi Manajemen Surat akan menentukan keberhasilan penerapan sistem tersebut pada suatu
perguruan tinggi. Semakin tinggi tingkat efektivitas dan efisiensi, maka semakin meningkat fungsionalitas
dan kegunaan sistem. Penelitian ini dilakukan bertujuan untuk mengukur tingkat efektivitas dan efisiensi
Sistem Informasi Manajemen Surat yang terdapat dalam perguruan tinggi. Dengan mengetahui
efektivitas dan efisiensi dapat menjadi rekomendasi bagi perguruan tinggiuntuk meningkatkan maupun
memperbaiki aplikasi tersebut. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini diadaptasi dari
kerangka berpikir metodologi penelitian sistem informasi yaitu dimulai dari tahap eksplorasi konsep,
analisis, pengumpulan dan analisis data serta penarikan kesimpulan. Berdasarkan hasil pengujian dapat
disimpulkan bahwa tingkat efektivitas aplikasi Help desk adalah cukup efektif. Sedangkan tingkat
efisiensi aplikasi help desk adalah cukup efisien